A evolução tecnológica das últimas décadas realçou o papel da comunicação no dia a dia da empresa e dos negócios de um modo geral, pois, seja presencialmente, seja por telefone ou por meio das demais mídias, sempre há a figura do emissor e do receptor de alguma mensagem.
Esta premissa torna oportuna a reflexão permanente sobre o verdadeiro significado daquilo que comunicamos, quer na condição de gestores ou colaboradores, quer na de clientes ou fornecedores.
Basicamente assim o é porque nem sempre a intenção do emissor da mensagem é o que de fato conta na apreensão do significado pelo receptor, pois, dependendo da qualidade dos ruídos presentes na comunicação, a mensagem final poderá guardar enorme distância daquela que foi pretendida no início do processo.
Sem que nos detenhamos nos conteúdos, propriamente ditos, avaliamos que seja imprescindível a realização de uma comunicação bem planejada pela empresa, visto que a ignorância do real impacto da mensagem no público-alvo é falta que poderá criar barreiras virtualmente intransponíveis, expondo o empreendimento ao risco de prejuízos desnecessários.