A empresa tem o direito de aspirar à perfeição, mas é preciso que todos estejam cientes de que o progresso se dá a partir de pequenos passos na direção do grande objetivo, privilegiando-se no dia a dia as coisas mais importantes.
Não faria muito sentido, por exemplo, encorajar-se a atitude de preocupação exagerada com o grampo que caíra da mesa, desprezando-se, por outro lado, as inúmeras ligações de clientes que porventura permanecessem sem o devido atendimento ou retorno.
Naturalmente, isto não significa que devamos considerar como normais os pequenos problemas, mas o fato é que não adianta filtrar as impurezas microscópicas se roedores puderem nadar à vontade no café ou chá.
Que a equipe gestora tenha a sabedoria para estimular e apoiar os comportamentos mais adequados de seus colaboradores, e que estes, por sua vez, saibam valorizar as iniciativas da empresa que visem ao bem de todos, engajando-se realmente em tais projetos.